Política de Devoluciones
(Un consumidor es cualquier persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede atribuirse a su actividad profesional o empresarial independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
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en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, en la medida en que haya pedido uno o varios bienes bajo un mismo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;
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en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, en la medida en que haya pedido varios bienes bajo un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@mialeo.es.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar el aviso de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de 30 días.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar ofrecida por nosotros), inmediatamente y como máximo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su aviso de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para usted.
Podemos suspender el reembolso hasta que:
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hayamos recibido los bienes devueltos, o
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usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según cuál de las dos situaciones ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes inmediatamente y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya notificado su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el periodo de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
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para la entrega de bienes no prefabricados que se fabriquen según las especificaciones o decisiones individuales del consumidor;
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para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
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para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
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para la entrega de periódicos, revistas o magazines, excepto suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:
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para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de salud o higiene si el sello ha sido roto después de la entrega;
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para la entrega de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
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para la entrega de grabaciones de audio y video y programas informáticos en un envase sellado, si el sello se rompe después de la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: support@mialeo.es.
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A petición, le proporcionaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
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la compra de los siguientes bienes (*) /
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la prestación de los siguientes servicios (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/los consumidor(es):
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Dirección del/los consumidor(es):
________________________________________________________________________________________________
Firma del/los consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):
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Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.